Qualitätssicherung
Bei Paul Meijering streben wir immer nach höchster Qualität, sei es bei unseren Produkten oder unseren Kundenbeziehungen. Um dieses Streben nach Qualität zu stärken, führen wir nun unsere QA-Abteilung ein. Dadurch können wir als Unternehmen garantieren, dass wir weiterhin in die Qualitätsverbesserung investieren.
QA-Abteilung
Paul Meijering verfügt über eine QA-Abteilung, in der alle Kundenbeschwerden geprüft und gelöst werden. Dank kurzer Kommunikationswege werden Probleme umgehend angegangen. Die QA-Abteilung arbeitet eng mit dem Vertrieb zusammen; treten Probleme auf, wird sofort besprochen, wie die Beschwerde am besten behandelt wird. Zudem erfolgt oft eine Zusammenarbeit mit dem Einkauf, da auch gekaufte Produkte überprüft werden müssen. Wenn Mängel festgestellt werden, werden diese besprochen, und der Lieferant wird informiert. Bei der Lieferung des nächsten Einkaufsauftrags wird überprüft, ob die Anpassungen vorgenommen wurden.
ISO 9001:2015
Jährlich erneuern wir unser ISO-Zertifikat, das durch interne und externe Audits geprüft wird. Jährlich führen wir zwei interne Audits durch, um unser Managementsystem zu bewerten. Diese Audits werden von der Beratungsfirma Kleemans durchgeführt, die uns Tools und Unterstützung bietet, um die Prüfung so effektiv wie möglich durchzuführen. In Zukunft, wenn die QA-Abteilung ausreichend Erfahrung gesammelt hat, werden wir diese Aufgabe eigenständig durchführen.
Die externen Audits werden von Lloyds durchgeführt. Grundsätzlich werden dieselben Aspekte geprüft wie bei einer internen Inspektion, aber das Ergebnis der externen Inspektion ist entscheidend. Wenn die Inspektion genehmigt wird, wird das ISO-Zertifikat für ein Jahr verlängert.
Zur Lösung von Beschwerden verwenden wir das Programm Pro-aQt. Dadurch können alle Daten im Programm gespeichert werden, und es wird verfolgt, wie viele Beschwerden monatlich eingehen, worum es bei der Beschwerde geht und wo etwas schiefgelaufen ist. Mit diesem Feedback können wir in der Zukunft Fehler vermeiden.
Messequipment
Um sicherzustellen, dass die in unserem Lager gelagerten Materialien den Standards entsprechen, werden sie bei der Ankunft überprüft. Neben der optischen Überprüfung (Erscheinungsbild - Stempelung - Chargendaten) wird das Material auch vermessen.
Diese Messungen werden mit verschiedenen Messgeräten durchgeführt:
- (digitale) Schieblehren für äußeren Durchmesser - Breite - Dicke
- Ultraschall-Dickenmessgerät für die Wandstärke von Rohren
- Vulcan Handheld-Analysator zur Qualitätskontrolle (304 - 316 - 310 - 321 - usw.)
Neben den Messgeräten, die von Lagermitarbeitern für tägliche Messungen verwendet werden, haben wir beispielsweise auch einen Hitachi PMI Master Pro, optischen Emissionsspektrometer, zur Verfügung.
Bei uns gilt: Messen = Wissen, und Vertrauen ist gut, aber Überprüfen ist besser.
Sten Stolzenbach
Sten Stolzenbach ist der QA-Manager bei Paul Meijering. Er hat in der Lagerabteilung als Kommissionierer angefangen, dann in die Logistikabteilung aufgestiegen und ist seit Dezember 2022 QA-Manager. Sten ist für diese Aufgabe besonders geeignet, da er Kenntnisse über alle Produkte hat, alle Geschäftsprozesse versteht und lösungsorientiert denken kann. Sten ist ein Mensch mit guten Beziehungen zu allen.
