Assurance Qualité
Chez Paul Meijering, nous visons toujours la plus haute qualité, que ce soit pour nos produits ou nos relations avec les clients. Pour renforcer cet engagement envers la qualité, nous introduisons maintenant notre service AQ. Cela nous permet, en tant qu'entreprise, de garantir que nous continuons à investir dans l'amélioration de la qualité.
Service AQ
Paul Meijering dispose d'un service AQ où toutes les réclamations des clients sont examinées et résolues. Grâce à des lignes de communication courtes, les problèmes sont rapidement pris en charge. Le service AQ collabore étroitement avec le service commercial ; en cas de problèmes, la manière de traiter au mieux la réclamation est immédiatement discutée. De plus, il y a souvent une collaboration avec les achats, car les produits achetés doivent également être inspectés. Si des problèmes sont identifiés, ils sont discutés et le fournisseur est informé. À la livraison de la prochaine commande d'achat, il est vérifié si les ajustements ont été effectués.
ISO 9001:2015
Chaque année, nous renouvelons notre certificat ISO, qui est évalué par le biais d'audits internes et externes. Nous effectuons deux audits internes chaque année pour évaluer notre système de gestion. Ces audits sont réalisés par Kleemans Advisory, qui nous fournit des outils et une orientation pour effectuer l'évaluation de la manière la plus efficace possible. À l'avenir, lorsque le service AQ aura acquis suffisamment d'expérience, nous effectuerons cette tâche de manière indépendante.
Les audits externes sont effectués par Lloyds. En principe, les mêmes aspects sont évalués que lors d'une inspection interne, mais le résultat de l'inspection externe est décisif. Si l'inspection est approuvée, le certificat ISO est renouvelé pour un an.
Pour résoudre les réclamations, nous utilisons le programme Pro-aQt. Cela permet de stocker toutes les données dans le programme et de suivre combien de réclamations sont reçues chaque mois, de quoi traite la réclamation et où elle a été mal gérée. Avec ces retours, nous pouvons éviter les erreurs à l'avenir.
Équipement de mesure
Pour garantir que les matériaux stockés dans notre inventaire sont conformes aux normes, ils sont vérifiés à leur arrivée. En plus de l'inspection visuelle (apparence - marquage - données de lot), le matériau est également mesuré.
Nous effectuons ces mesures avec divers instruments de mesure :
- Pieds à coulisse (numériques) pour le diamètre extérieur, la largeur et l'épaisseur, entre autres.
- Mesureur d'épaisseur par ultrasons pour l'épaisseur des parois de tubes.
- Analyseur portatif Vulcan pour le contrôle de la qualité (304 - 316 - 310 - 321 - etc.).
En plus des instruments de mesure utilisés pour les mesures quotidiennes par le personnel de l'entrepôt, nous disposons, entre autres, d'un Hitachi PMI Master Pro, d'un spectromètre d'émission optique.
Chez nous, le mot d'ordre est : Mesurer = Savoir, et la confiance est bonne, mais la vérification est meilleure.
Sten Stolzenbach
Sten Stolzenbach est le responsable de l'assurance qualité chez Paul Meijering. Il a commencé en tant que préparateur de commandes dans le service de stockage, puis a évolué vers le service logistique, et depuis décembre 2022, il occupe le poste de responsable de l'assurance qualité. Sten est particulièrement qualifié pour cette fonction car il possède des connaissances sur l'ensemble des produits, comprend tous les processus commerciaux et est capable de penser de manière orientée vers la résolution de problèmes. Sten entretient de bonnes relations avec tout le monde.
